國立臺北大學公共行政暨政策學系

公行系數位治理課程結合AI與遊戲化設計，探索政策溝通新方法

2026-05-14

公共行政暨政策學系「數位治理」課程持續深化AI實作模組。繼前次課程聚焦於AI工作流程與政策分析後，5月7日的實作課進一步導入AI進行「遊戲化」（Gamification）設計，引導學生思考如何運用行為科學（Behavioral Science）、行為經濟學（Behavioral Economics）與數位工具，提升政策溝通、民眾參與與公共服務設計成效。

本次課程特別邀請「圭話行銷」創辦人何佳勳（小圭）擔任講師，以「讓嚴肅的政策推動比遊戲更有趣：用AI做政策行銷」為題，帶領學生從政策行銷與使用者參與的角度，重新思考政府與民眾之間的互動關係。課程強調，數位治理不只是導入新科技，更重要的是理解民眾需求，並透過適當的互動設計，讓政策更容易被理解、參與與支持。

何佳勳長期投入AI行銷、數位工具應用與遊戲化設計，擁有Google、Meta與LINE等多項專業認證，並曾受外交部邀請赴宏都拉斯、史瓦帝尼等地分享電商與數位行銷經驗，亦著有《CRM大商機》等作品。其專長與公共政策推動中所重視的政策溝通、民眾參與及行為改變等議題高度相關。課程中，講師也運用專門設計的實作網頁，結合AI工具操作與案例分析，協助學生理解遊戲化如何應用於公共治理情境。

課程首先以台灣民眾熟悉的「統一發票兌獎制度」作為案例切入，說明遊戲化設計如何透過獎勵、回饋與參與感，改變民眾行為並達成政策目的。接著，講師進一步介紹點數、徽章、排行榜等常見遊戲化機制，以及「八角框架」所強調的成就感、好奇心、競爭感、社會認同與損失趨避等心理動機。講師指出，遊戲化的核心並不是單純讓政策「變得好玩」，而是透過明確目標、即時回饋與行為誘因，縮短民眾從「想參與」到「真正參與」之間的距離。

為了讓學生理解遊戲化在公共治理中的實際應用，講師也分享瑞典速限抽獎、新加坡健康獎勵等國際案例，說明政府如何透過制度誘因與互動設計，引導民眾形成長期且自主的公共參與行為。透過這些案例，學生進一步理解，政策推動不只是法規制定與行政命令，也需要結合行為科學、溝通設計與使用者經驗，才能提升政策執行與民眾參與的效果。

除了遊戲化設計，課程也示範如何運用AI工具快速搜尋多國治理案例、整理政策資料，並生成政策行銷文案與活動設計構想。講師提醒，AI能大幅提升資料蒐集與內容生成效率，但真正關鍵的仍是治理者如何判斷公共問題、理解民眾需求，並設計出具有公共價值的政策參與體驗。這也讓學生理解，AI並非取代人的專業判斷，而是協助公共治理工作者提升政策分析、政策溝通與服務設計能力的重要工具。

在課堂實作階段，講師引導學生依序完成「定義政策目標」、「識別民眾參與阻力」、「選擇核心驅動力」以及「設計最小可行機制（MVP）」等步驟，並搭配AI工具生成活動流程、獎勵設計與政策宣傳內容。學生也嘗試將高齡健康、環境永續、交通安全等公共議題，轉化為具有任務、回饋與挑戰機制的政策遊戲原型，思考如何透過遊戲化方式提升民眾參與意願。

透過邊聽、邊做、邊修正的學習方式，學生不僅學習AI工具操作，也逐步掌握如何將遊戲化思維應用於公共治理情境。本次課程結合AI應用、行為心理學與政策行銷設計，使學生重新思考公共政策與民眾之間的互動關係，並培養將抽象政策議題轉化為具體參與機制的能力。

面對數位科技快速改變治理模式的趨勢，公共行政暨政策學系將持續深化跨域實作課程，協助學生培養政策分析、數位應用與公共溝通能力。透過AI實作與情境式學習，公行系也期望培育能夠理解科技、善用工具，並以公共價值為核心的新世代公共管理人才。

講師(何佳勳) 授課

課程實作練習網站